Изначально предполагался конфликт ПО, но удаление различного ранее установленного софта и драйверов МФУ и принтеров от HP и отключение антивируса к успеху не привело. Альтернативная версия - не очень понятная, скорее всего аппаратная, проблема с USB.
Разобраться в проблеме помогло воспроизведение ошибки на другой машине с Windows 7.
Установка завершалась диалоговым окном:
В логе системы появилась ошибка:
"Служба "HP SI Service" помечена как интерактивная. Однако в конфигурации системы интерактивные службы не допускаются. Возможна неправильная работа службы."
Код события: 7030.
Виновником оказалась "служба" "HP Smart Install". Варианта видится два: либо "служба" некорректно работает на некоторых ПК с Windows 7, либо конфликтовала с KAV (даже отключенным).
Для обхода проблемы надо распаковать exe с драйвером и запустить UTIL\SIUtility.exe (SIUtility64.exe). Этот инструмент позволяет включать и отключать HP Smart Install для ПК или принтера.
После отключения HP Smart Instal для ПК, принтер моментально определился и драйвера автоматически встали.
Комментариев нет:
Отправить комментарий